Betreuungsqualität ist die wichtigste Anforderung, die Pro Prognos Bonn an sich selbst und alle seine Mitarbeiter stellt. Qualitätsbewusstsein und Qualitätsmanagement, wie im Kinder- und Jugendhilfe Gesetz formuliert, fließt nahtlos als Anforderung in die Vorgaben zur Qualitätsentwicklung- und Sicherung von Betreuungsleistungen durch Pro Prognos Bonn ein.

„Total Quality Management“ heißt für Pro Prognos Bonn, dass sämtliche Mitarbeiter ihre Arbeit an diesen Vorgaben auszurichten haben. Pro Prognos Bonn gewährleistet Betreuungsleistungen, die jederzeit transparent und messbar sind. Die Ergebnisqualität gemäß vereinbarter Zielkriterien kann jederzeit belegt werden. Individuelle Betreuungsplanung ist durch regelmäßigen Soll- / Ist-Vergleich nach zu vollziehen.

Die Philosophie, die Pro Prognos Bonn zur Grundlage seiner Arbeit gemacht hat, kann folgendermaßen zusammengefasst werden:

• Leistungen müssen zu operationalisieren sein
• Leistungen müssen sachlich und fachlich zu begründen sein
• Leistungen müssen zu kontrollieren sein
• Leistungen müssen wirtschaftlich gerechtfertigt sein
• Leistungen müssen ethisch zu vertreten sein.

• Anforderungen (Absichten, Erwartungen)
• Diagnostik (Problemdefinition)
• Indikationsstellung (Lösungsdefinition)
• Verfahrensweise (Fachlichkeit)
• Ergebnis (Lösung)

Auf dieser Grundlage werden Feststellungen gemacht zur

• Erforderlichkeit (Dringlichkeit)
• Angemessenheit (Eignung, Aufwand)
• Zweckmäßigkeit (Mittelverwenung)
• Zeitpunkt, Dauer, Intensität und Wirtschaftlichkeit